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Das sind deine Aufgaben bei uns:

SUPPORT:

• Bearbeitung eingehender Supportanfragen über Telefon, E-Mail und unser Ticketsystem inkl. Monitoring
• Analyse und Priorisierung von Supportfällen in Zusammenarbeit mit technischem Support, Kunden und Entwicklung
• Vorbereitung der Hardware für den Versand

VERTRIEBSINNENDIENST:

• Schulung und telefonische Nachbetreuung von Bestands- und Neukunden
• Beratung von Bestandskunden zur Optimierung und Erweiterung ihrer bestehenden Lösungen (Software & Hardware)
• Erstellung von Angeboten
• Laufende Abstimmung mit dem Vertriebsaußendienst
• Auftragsabwicklung, Rechnungs- und Lieferscheinerstellung
• Unterstützung bei der Koordination der Techniker-/Einbautermine

Du passt perfekt zu uns, wenn du:

• Freude am direkten Kundenkontakt und Telefonieren hast
• durch deine kommunikative, freundliche und höfliche Art überzeugst
• ein hohes Servicebewusstsein sowie eine lösungsorientiere Arbeitsweise mitbringst
• über gute Englischkenntnisse (B1) und sehr gute Deutschkenntnisse (C2) verfügst
• sicher im Umgang mit Microsoft Office bist
• Grundkenntnisse in Android- und IOS Einstellungen hast (Erfahrung mit Samsung Knox von Vorteil)
• idealerweise hast du bereits erste Erfahrung im direkten Kundenkontakt (z. B. Support/Servicedesk, Vertriebsinnendienst, Rezeption – auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen!)

Wir bieten dir:

• ein langfristiges und sicheres Arbeitsverhältnis
• ein abwechslungsreiches und vielfältiges Tätigkeitsfeld, ideal auch für Quereinsteiger mit technischem Interesse
• die Möglichkeit, nach erfolgreicher Einschulung auch teilweise im Homeoffice zu arbeiten
• die Mitarbeit in einem stabilen und gut positionierten Familienunternehmen
• ein ausgezeichnetes Betriebsklima mit flachen Hierarchien
• einen großzügig bemessenen, voll ausgestatteten modernen Arbeitsplatz in einem neuen Firmengebäude
  direkt an der B54 (Bushaltestelle 250 Meter entfernt)
• regelmäßige Teamevents